Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en beyano

Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación —ya sea un depósito con Yape, una apuesta o el retiro de fondos— le pedimos leer estas condiciones con atención.

Aplica a todas las cuentas activasIncluye depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoRige retiros y verificación de identidadSujeto a la ley local y regiones habilitadas
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SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estos términos. Aplicamos verificación de identidad antes de aprobar cualquier retiro, y los datos que usted proporciona se utilizan exclusivamente para los fines descritos en estos términos y en nuestra política de privacidad. Ningún tercero ajeno a la operación accede a su información sin su consentimiento.

Verificación de identidad

Antes del primer retiro, solicitamos un documento oficial vigente. El proceso se completa desde el celular en la sección 'Mi cuenta', sin necesidad de enviar documentos físicos.

Historial de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en tiempo real. Puede revisar su historial completo desde la sección 'Billetera' en cualquier momento.

Cambios en los términos

Cualquier modificación se notifica por correo y mediante aviso en la plataforma. Si no está de acuerdo, puede solicitar el cierre de su cuenta antes de que entren en vigor.

Cierre y retención de datos

Al cerrar su cuenta, conservamos los datos necesarios para cumplir con las obligaciones legales vigentes en Perú. Puede solicitar información sobre qué datos retenemos escribiendo a soporte@beyano.

CONTACTO Y CONSULTAS

Canales para resolver dudas sobre los términos

Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones —sea sobre restricciones de cuenta, una operación bloqueada o un punto del reglamento que no queda claro— puede escribirnos por cualquiera de los canales disponibles. El equipo de soporte responde en español y está capacitado para orientarle en temas relacionados con su cuenta.

Chat en vivo Disponible directamente desde la plataforma, tanto en celular como en computadora. Seleccione el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página.
Correo electrónico Escriba a soporte@beyano con el asunto 'Consulta sobre términos'. Incluya el número de cuenta para que podamos atenderle con mayor rapidez.
Formulario de cuenta Ingrese a la sección 'Ayuda' dentro de su perfil de usuario. Desde ahí puede enviar una consulta formal que queda registrada con número de seguimiento.

Dudas comunes sobre los términos de beyano

Reunimos aquí las consultas que recibimos con más frecuencia sobre estas condiciones. Si su duda no aparece, contáctenos por chat o correo.

Desde el momento en que completa el registro en beyano. Al crear la cuenta, usted confirma que ha leído y acepta todas las condiciones descritas en este documento.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su región no está habilitada, la plataforma puede restringir el uso de determinadas funciones o la cuenta completa

Le notificaremos antes de que entren en vigor los cambios. Si no acepta las nuevas condiciones, puede solicitar el cierre de su cuenta escribiendo a soporte@beyano antes de la fecha indicada.

Sí. Todas las operaciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias con BCP e Interbank están reguladas por estas mismas condiciones de uso.

Escriba a soporte@beyano con el asunto 'Solicitud de datos'. Incluya su número de cuenta y le responderemos con el detalle de la información retenida según la ley local aplicable

Antes del cierre, debe retirar cualquier saldo disponible hacia su billetera digital o cuenta bancaria verificada. Los fondos no retirados se gestionan conforme a las condiciones vigentes al momento del cierre.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.